Mali : « l’administration à votre service », la création d’un portail administratif en situation de crise

Le Mali sort progressivement d’une crise politico-militaire majeure et s’engage à nouveau avec l’appui de la communauté internationale, sur la voie du redressement. Le Commissariat au Développement Institutionnel, dans le cadre de son projet de renforcement de la gouvernance démocratique au Mali financé par le gouvernement français, a décidé de mettre à disposition de la population malienne un portail intitulé : « l’administration à votre service ».

Notre consultant, Alexandre Martinez, a conduit la configuration des services du portail administratif et piloté la campagne de communication à destination des utilisateurs maliens

Ce portail web a pour vocation de rapprocher les citoyens de leur administration, notamment dans la gestion des tâches administratives, il s’agit de fournir à une majorité d’usagers une information administrative fiable et de s’appuyer sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication pour tenter de simplifier progressivement le fossé qui peut exister entre les citoyens et leur administration.

Après plusieurs mois de développement informatique et rédactionnel, ce portail octroie aux citoyens maliens l’accès à une trentaine de procédures administratives les plus courantes. La création de ce site est aussi le fruit d’un travail de plusieurs années menées par les équipes du CDI pour recenser, moderniser, dépoussiérer, actualiser et rédiger d’innombrables procédures administratives. Ce nouveau portail est d’une importance capitale puisqu’il touche concrètement la vie quotidienne de millions de Maliens.

Les procédures sont classées en 12 rubriques couvrant la globalité de l’activité économique et sociale du Mali.En quelques clics, l’administré connecté peut s’informer, préparer sa démarche voire la réaliser sans même devoir se déplacer étant donné que l’ensemble des formulaires sont disponibles en téléchargement. Pour aider tous les citoyens à utiliser ce nouvel outil, des traductions en diverses langues officielles du Mali sont également disponibles, ainsi que des petits clips pédagogiques permettant de mieux comprendre encore ces procédures.

Ce portail peut et doit changer concrètement la vie des administrés avec notamment moins de déplacements à effectuer et moins de paperasseries à manier. Il devrait désengorger les files d’attentes aux guichets et faciliter aussi le travail des fonctionnaires. Ce portail internet va donc établir une pratique à grande échelle de la transparence que tout le monde attend, aussi bien les citoyens, que les grands corps de l’état ou les partenaires internationaux du Mali.Il va également contribuer à faire connaître des procédures ou textes de lois méconnus du grand public, ce qui constitue un grand pas en avant dans la démocratisation de la vie politique malienne. Le site dispose ainsi d’un espace Justice où toutes les lois maliennes, y compris leurs décrets d’application, seront portées à la connaissance des citoyens. « L’Etat c’est d’abord l’administration » a rappelé avec force récemment le Premier Ministre, M. Soumeylou Boubèye Maïga. Pour que cette conviction soit partagée par tous, il faut que l’administration soit au service tous et de toutes les populations et sur tout le territoire. Ce portail internet, loin d’être un gadget, en est l’outil de mise en œuvre concrète et visible. 

Le portail internet des démarches administratives est disponible à l’adresse suivante :

http://demarchesadministratives.gouv.ml/